全腦設計：基於腦科學原理的產品設計 Designing for How People Think Using Brain Science to Build Better Products

John Whalen 吳桐譯

全腦設計：基於腦科學原理的產品設計

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商品描述

用戶體驗不是在屏幕上發生的，而是在用戶的腦海中發生的。
體驗是多維度的、多感官的。
本書可以幫助你發掘有關顧客的關鍵洞察，
讓你打造擁有卓越體驗的產品與服務。

企業領導人、營銷專家、產品經理和設計師可以從本書學到大腦不同區域的認知過程是如何構成我們眼中的
“一次體驗”的。John Whalen向你展示了團隊中的任何人都可以進行“情境訪談”，以獲得洞察。
你還可以學到如何將這些知識加以應用，為顧客設計優秀的體驗。

·學習用戶體驗的“六元思維”，以及其中的每個元素如何構成了整體的“單一體驗”。
·了解如何讓你的團隊無須任何心理學的專業訓練，
就能發掘顧客有意識與潛意識認知過程的關鍵洞察。
·學習如何快速應用你所學的知識，去改進你的產品和服務。
·探索實際示例，了解財富100強公司如何運用這個體系去構建非凡體驗。

作者簡介

John Whalen

擁有認知科學博士學位，同時還是心理學教授，在人本設計領域有超過15年的從業經驗。
通過將心理學、設計思維、精益創業以獨特的方式結合在一起，他為財富100強公司、
非營利機構和初創企業發掘商業機遇、打造用戶體驗解決方案。
他是10Pearls的CXO，帶領公司的創新、戰略和設計團隊。
在加入10Pearls以前，他創立了Brilliant Experience研究公司。

目錄大綱

第一部分 重新思考“體驗”
第1章 六元思維
1．1 視覺／注意力和自動性
1．2 尋路
1．3 語言
1．4 記憶
1．5 決策
1．6 情緒
1．7 六元思維過程
1．8 活動

第2章 眨眼之間：視覺、注意力和自動性
2．1 從表徵到體驗
2．2 無意識的行為：我知道你在看
2．3 視覺關注點
2．4 你錯過了
2．5 我們的視覺系統會自行補全清晰度
2．6 這不是一隻煙斗：了解人們認為它是什麼，而不是它實際上是什麼
2．7 延伸閱讀

第3章 尋路：我在哪裡
3．1 沙漠中的螞蟻：計算歐幾里得空間
3．2 在物理和虛擬空間中找到自己的位置
3．3 我可以去哪裡，我將如何到達那裡
3．4 測試界面以揭示關於互動的隱喻
3．5 思考未來：語音界面中有沒有“在哪裡”這個概念
3．6 延伸閱讀

第4章 記憶／語義
4．1 將細節抽離
4．2 服務的刻板印象
4．3 理解心智模型的價值
4．4 認識心智模型的多樣性
4．5 謎語答案
4．6 延伸閱讀

第5章 語言：我早就告訴過你
5．1 對詞彙選擇的延展討論
5．2 心靈的語言
5．3 我們的溝通失敗了
5．4 詞語的揭示作用
5．5 我在聽

第6章 決策與解決問題：意識從舞台左邊登場
6．1 我的問題是什麼（定義）
6．2 如何將問題置於不同的框架
6．3 尋找通向解決方案的黃磚路
6．4 當你被困在路上：子目標
6．5 延伸閱讀

第7章 情緒：邏輯決策遇到了對手
……

第二部分 揭露秘密
第三部分 將六元思維應用在設計中
附錄 推薦閱讀

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