企業物流管理 -- 供應鏈的規劃組織和控制

(美)Ronald H.Ballou著
Weatherhead School of Management
Case Western Reserve University

王曉東、胡瑞娟等譯

序言
譯者序
部分 概論和規劃
章 企業物流管理——一個至關重要的課題
1. 1概述
1. 2企業物流的定義
1. 3供應鏈 The Supply Chain
1. 4物流活動
1. 5物流的重要性
1. 5. 1物流成本很高
1. 5. 2供給和分撥線路拉長
1. 5. 3物流對企業戰略意義重大
1. 5. 4物流顯著增加客戶價值
1. 5. 5客戶不斷要求快速. 個性化的反應
1. 6非製造業的物流
1. 7企業中的物流管理
1. 8企業物流管理的目標
1. 9物流的研究方法
1. 10小結
習題
好的物流戰略與缺乏物流戰略的例子

第二章 物流戰略和規劃
2. 1企業戰略
2. 2物流戰略
2. 3物流規劃
2. 3. 1規劃層次
2. 3. 2主要規劃領域
2. 3. 3對物流規劃問題的理解
2. 3. 4規劃的時機
2. 3. 5制定戰略時的指導原則
2. 4小結
習題

第二部分 客戶服務目標
第三章 物流產品
3. 1物流產品的性質
3. 1. 1產品分類
3. 1. 2產品生命週期 The Product Life Cycle
3. 280-20曲線 the 80-20 Curve
3. 3產品特徵
3. 3. 1重量—體積比 Weight-Bulk Ratio
3. 3. 2價值—重量比 Value-Weight Ratio
3. 3. 3可替代性 Substitutability
3. 3. 4風險特徵 Risk Characteristics
3. 4產品包裝
3. 5產品定價
3. 5. 1地域性定價方法
3. 5. 2某些法律問題
3. 6鼓勵性定價措施
3. 7小結
習題

第四章 物流客戶服務
4. 1客戶服務的定義
4. 1. 1客戶服務的因素
4. 1. 2客戶服務因素的相對重要性
4. 2訂貨週期 Order Cycle Time
4. 3物流客戶服務的重要性
4. 3. 1服務對銷售的影響
4. 3. 2服務對客戶購買的影響
4. 4定義銷售-服務關係
4. 5銷售—服務關係的模型
4. 5. 1兩點法
4. 5. 2事前—事後實驗法
4. 5. 3遊戲法
4. 5. 4買方調查法
4. 6成本與服務
4. 7確定優服務水平
4. 7. 1原理
4. 7. 2實踐
4. 8服務—損失函數
4. 9服務作為一個約束條件
4. 10應急服務 Contingency Service
4. 10. 1系統故障
4. 10. 2產品召回
4. 11小結
習題

第五章 訂單處理與信息系統
5. 1定義訂單處理過程
5. 1. 1訂單準備 Order Preparation
5. 1. 2訂單傳輸 Order Transmittal
5. 1. 3訂單錄入 Order Entry
5. 1. 4訂單履行 Order Fulfilling
5. 1. 5訂單狀況的報告
5. 2訂單處理舉例
5. 2. 1工業訂單處理
5. 2. 2零售訂單的處理過程
5. 2. 3消費者訂單處理系統
5. 3影響訂單處理時間的其它因素
5. 3. 1訂單處理的先後順序 Priority Processing
5. 3. 2並行處理與順序處理 Parallel versus Sequential Processing
5. 3. 3訂單履行的準確度 Order—Filling Accuracy
5. 3. 4訂單的批處理 Order Batching
5. 3. 5集中運輸 Shipment Consolidation
5. 4物流信息系統
5. 5信息系統舉例
5. 5. 1零售系統
5. 5. 2供應商管理庫存 Vendor-Managed Inventory
5. 5. 3貨物跟踪 Tracing and Tracking Shipments
5. 5. 4決策支持系統
5. 6小結
習題

第三部分 運輸戰略
第六章 運輸基礎知識
6. 1高效運輸系統的重要性
6. 2運輸服務的種類及其特點
6. 3單一運輸方式的選擇
6. 4多式聯運
6, 5運輸代理和小件貨物運輸
6. 6企業自營運輸
6. 7國際運輸
6. 8運輸成本的特點
6. 8. 1可變成本和固定成本 Variable and Fixed Costs
6. 8. 2共同成本或聯合成本 Commoor Joint Costs
6. 8. 3不同運輸方式的成本特徵
6. 9運價簡介
6. 9. 1與運量相關的運價
6. 9. 2與運距相關的運價
6. 10線路運價
6. 10. 1按產品分類
6. 10. 2按運輸批量劃分
6. 10. 3按路線劃分
6. 10. 4其他運價
6. 11費
6. 11. 1特殊的線路服務
6. 11. 2端點服務 Terminal Services
6. 12自營運輸的成本
6. 13運輸單據
6. 13. 1提單（Bill of Lading
6. 13. 2運費單 Freight Bill
6. 13. 3貨運索賠單 Freight Claims
6. 14國際運輸單據
6. 15小結
習題

第七章 運輸決策
7. 1運輸服務的選擇
7. 1. 1基本的成本權衡
7. 1. 2考慮競爭因素
7. 1. 3對選擇方法的評價
7. 2路線選擇
7. 2. 1起訖點不同的單一問題
7. 2. 2多起訖點問題
7. 2. 3起訖點重合的問題
7. 3行車路線和時刻表的製定
7. 3. 1合理路線和時刻表的製定原則
7. 3. 2行車路線和時刻表的製定方法
7. 3. 3運輸路線的排序
7. 3. 4行車路線和時刻表制定方法的應用
7. 4船舶航線和船期計劃
7. 5集運
7. 6小結
問答題
習題

第四部分 庫存戰略
第八章 倉儲和搬運系統
8. 1倉儲系統的必要性
8. 2倉儲系統的功能
8. 2. 1儲存功能
8. 2. 2物料搬運功能
8. 3倉儲方案
8. 3. 1倉儲空間的所有權
8. 3. 2租用倉庫
8. 3. 3租賃倉庫
8. 3. 4在途存儲
8. 4物料搬運問題
8. 4. 1成組化裝運
8. 4. 2倉庫佈局
8. 4. 3選擇存儲設備
8. 4. 4選擇搬運設備
8. 5倉儲系統成本和費率
8. 6小結
習題

第九章 預測物流需求
9. 1需求的特性
9. 2預測方法
9. 3對物流管理者有用的方法
9. 3. 1指數平滑法
9. 3. 2經典時間序列分解
9. 3. 3多元回歸分析
9. 4物流管理者的特殊預測問題
9. 5靈活性和快速反應——預測問題的另一種解決方法
9. 6小結
習題
案例分析世界石油公司 World Oil

第十章 庫存決策
10. 1對庫存的評述
10. 1. 1保有庫存的原因
10. 1. 2反對保有庫存的原因
10. 2庫存的種類
10. 3庫存管理問題的分類
10. 3. 1需求的特點
10. 3. 2管理思想
10. 3. 3產品匯總法 Product Aggregation
10. 4庫存目標
10. 4. 1產品的現貨供應能力 Product Availability
10. 4. 2相關成本
10. 5推動式庫存管理 Push Inventory Control
10. 6基本的拉動式庫存管 Basic Pull Inventory Control
10. 6. 1一次性訂貨量
10. 6. 2重複訂貨量 Repetitive Order Quantities
10. 7高級拉動式庫存管理 Advanced Pull Inventory Control
10. 7. 1需求不確定條件下的再訂貨點模型
10. 7. 2缺貨成本已知情況下的再訂貨點法
10. 7. 3需求和提前期不確定條件下的再訂貨點法
10. 7. 4需求不確定條件下的定期盤點模型
10. 7. 5實用拉動式庫存管理方法
10. 8渠道中庫存 Pipeline Inventories
10. 9庫存的總量控制
10. 10小結
註釋表
問答
習題
案例分析：全能五金供應公司 Complete Hardware Supply, Inc.
R美國照明公司 AmericaLighting Products, ALP
美國紅十字會 AmericaRed Cross, ARC ：血液供應

第十一章 採購與供應決策
11. 1供應渠道中的協調
11. 2供應計劃
11. 2. 1適時供應法
11. 2. 2看板 KANBAN
11. 2. 3需求計劃
11. 2. 4物料需求計劃的運作方式
11. 2. 5適時分撥計劃 Just-In-Time DistributioScheduling
11. 3採購
11. 3. 1採購的重要性
11. 3. 2訂貨數量時間安排
11. 3. 3普遍數量折扣價格獎勵計劃
11. 3. 4特殊數量折扣價格獎勵計劃
11. 3. 5貨源安排 Sourcing
11. 3. 6銷售條件 Terms of sale 和渠道管理 Channel Management
11. 4小結
問答題
習題
案例分析：工業品批發公司 Industrial Distributors, Inc.

第十二章 存儲與搬運決策
12. 1選址
12. 2設計與運作規劃
12. 2. 1確定設施規模
12. 2. 2庫容類型選擇的財務分析
12. 2. 3設施結構
12. 2. 4車站設計
12. 3物料搬運系統設計
12. 3. 1物料搬運系統選擇
12. 3. 2產品佈局決策
12. 4訂單-撿貨操作
12. 5小結

第五部分 選址戰略
第十三章 設施選址決策
13. 1選址問題的分類
13. 2選址問題的早期研究
13. 3單設施選址 Single Facility Location
13. 3. 1單設施選址模型的推廣
13. 3. 2對單設施選址問題的評述
13. 4多設施選址 Multifacility Location
13：4. 1法 Exact Methods
13. 4. 2多重心法 Multiple Center-of-Gravity Approach
13. 4. 3混合-整數線性規劃 Mixed-Integer Linear Programming
13. 4. 4模擬法 SimulatioMethods
13. 4. 5啟發法 Heuristic Methods
13. 4. 6多設施選址方法評述
13. 5動態倉庫選址
13. 6零售／服務選址 Retail／Service Location
13. 6. 1加權清單 Weighted Checklist
13. 6. 2空間相互作用模型 Spatial-InteractioModel
13. 6. 3其他方法
13. 7小結
問題
習題
案例分析T南方酒廠 SoutherBrewery
技術補充

第十四章 網絡規劃流程
14. 1網絡結構問題
14. 2網絡規劃所需的數據
14. 2. 1數據清單
14. 2. 2數據來源
14. 2. 3數據編碼
14. 2. 4將數據轉化為信息
14. 2. 5缺省信息
14. 3分析工具
14. 3. 1可供選擇的模型
14. 3. 2決策支持系統
14. 4進行分析
14. 4. 1客戶服務水平審計
14. 4. 2組織研究
14. 4. 3設定標杆
14. 4. 4網絡結構設計
14. 4. 5渠道設計
14. 4. 6運輸規劃
14. 5案例
14. 5. 1問題的描述
14. 5. 2控制問題的規模
14. 5. 3分析
14. 6小結
習題
案例W尤斯摩爾洗滌用品公司 Usemore Soap Company

第六部分 組織與控制
第十五章 物流管理的組織機構
15. 1物流活動的組織
15. 2組織機構的選擇
15. 2. 1非正式的組織形式
15. 2. 2半正式的組織形式
15. 2. 3正式的組織形式
15. 3組織結構的取向