行銷管理：理論解析與實務應用, 9/e

曾光華
學歷：政治大學企管學士、美國密蘇里大學行銷管理碩士、博士(1995)
現職：中正大學企管系暨行銷管理碩士班教授
經歷：重視另一種SCI（social contribution index），因此：
．擔任多個政府單位、民間企業之企業諮詢顧問
．每年受邀到各界演講或授課達百場，題目涵蓋行銷策略、服務行銷、創意思考、教學方法、電影賞析等，因擅長啟發學員思考而備受歡迎
．出版「讓讀者讀得下、讀得懂、讀出興趣、讀出知識」的行銷教科書

第一篇　鳥瞰行銷管理
第 1 章　瞭解行銷管理的本質
．台灣視野：出國邊學邊玩，是一門好生意
．全球實況：新加坡搶到東南亞獨家泰勒絲演唱會
．全球實況：日本LOVOT機器人，要讓你更幸福
．全球實況：以自己的國家為榮，加拿大鵝從多倫多走向世界
．Digi-marketing：數位行銷與傳統行銷有何差異？
．YY Blog：有時候是不得已
第 2 章　重視價值創造與顧客關係
．台灣視野：黃色小鴨讓高雄變得更好玩
．全球實況：機器警犬遏阻犯罪，卻也帶來監控恐懼
．全球實況：StickK，幫你達成目標
．全球實況：小紅書，中國年輕人必備寶典
．Digi-marketing：應用大數據創造顧客價值，建立顧客關係
．YY Blog：「體貼」的企業，離我遠一點
第 3 章　制訂策略規劃與行銷策略
．台灣視野：裕隆與LINE合作掌握移動商機
．全球實況：大師線上出馬，指導上進的創作者
．全球實況：蔦屋書店走入消費者的各個生活層面
．YY Blog：另類BCG：Beauty Clothing Grading
曾的行銷：韓國品牌崛起，給我們什麼啟發？
第二篇　洞察行銷資訊與環境趨勢
第 4 章　執行行銷研究
．台灣視野：台灣網民是YouTube的重度支持者
．全球實況：在網路上用「假門」測試市場潛力
．全球實況：日本企業偏好在現場深入挖掘資訊
．Digi-marketing：如何在線上獲取市場情報？
．YY Blog：同情、貪心、愚弄
第 5 章　透視行銷環境
．台灣視野：野外生活的幸福蔓延中
．全球實況：小心！別踩到「辱華」紅線
．全球實況：印度政府向全球推廣瑜珈軟實力
．全球實況：K-POP狂潮席捲全球
．Digi-marketing：善用數位生態系，建立價值傳遞網
．YY Blog：浪的遐想
第 6 章　維護行銷道德
．台灣視野：蘇丹紅令人聞辣色變
．全球實況：糖，成了全球公敵
．全球實況：資安與國安疑慮揮之不去，多國禁用抖音
．Digi-marketing：企業如何面對數位隱私？
．YY Blog：喝咖啡時，要摸一摸良心
曾的行銷：「走，到戶外去！」環境在變，行銷人該怎麼面對？
第三篇　掌握市場機會
第 7 章　分析消費者行為
．台灣視野：數位有聲書，商機蓄勢待發
．全球實況：情緒AI，懂得讀心並提供貼心服務
．全球實況：ROOT透過AI向糟糕駕駛人說「不」
．全球實況：義大利人向麥當勞說不
．Digi-marketing：掌握虛擬社群，洞察消費者
．YY Blog：被囚禁的靈魂
第 8 章　分析組織購買行為
．台灣視野：和大，知名車廠非要不可的夥伴！
．全球實況：組織市場內的服務，琳瑯滿目
．全球實況：打掃太空垃圾，將成為龐大商機
．YY Blog：被界定的選擇
第 9 章　分析競爭者與發展競爭策略
．台灣視野：家樂福的影響力概念店震撼市場
．全球實況：SHEIN成為「超快時尚」霸主
．全球實況：泰國「小老闆」，海苔賣得嚇嚇叫
．YY Blog：競爭越激烈，消費者越高興？
第10章　發展市場區隔、目標市場與定位
．台灣視野：台清交？不！是台青蕉
．全球實況：有了APP Annie，更能掌握APP相關的市場動態
．全球實況：芭比娃娃不再是金髮、高挑、細腰
．全球實況：Muzmatch貼近信仰與文化，配對想婚的穆斯林
．Digi-marketing：受眾分群，精準行銷
．YY Blog：沒原則
曾的行銷：「浪浪別哭」到底是什麼？
第四篇　提升產品價值
第11章　管理產品與推出新產品
．台灣視野：訊連科技追上AI浪潮，收穫豐碩
．全球實況：用區塊鏈溯源，讓消費者安心
．全球實況：15%法則讓3M成為創新企業的標竿
．全球實況：比亞迪超越特斯拉，稱霸全球
．Digi-marketing：用數據驅動商品研發
．YY Blog：人生與PLC
第12章　經營品牌
．台灣視野：奇軒以獨特風格成為台灣首位千萬YTR
．全球實況：日本擁有全球最多的老字號
．全球實況：Marou巧克力，從越南出發，聞名全球
．全球實況：泰國設計師親近生活，以美學發展品牌
．Digi-marketing：數位時代下，人性化是品牌經營的王道
．YY Blog：無牌心更廣？
第13章　發展服務與體驗行銷
．台灣視野：浪浪別哭，讓愛不流浪！
．全球實況：Stitch Fix利用數據幫你治裝
．全球實況：跟著「鳥人」與野雁飛翔在天際
．全球實況：到原宿「時尚生態區」體驗另類與前衛
．Digi-marketing：共享，催化服務創新
．YY Blog：皮笑肉不笑
第14章　制訂價格
．台灣視野：台灣國旅房價貴得離譜？
．全球實況：市價資訊平台Esoko，讓百萬非洲小農受惠
．全球實況：沒想到世界最頂級的茶品牌來自……
．全球實況：IKEA以簡單平價理念打江山
．Digi-marketing：浮動，數位時代的定價特性
．YY Blog：只為了炫耀？
曾的行銷：「嗨！Zenbo！」教了我們什麼？
第五篇　活絡產品流通
第15章　建設行銷通路
．台灣視野：路易莎擴充速度驚人
．全球實況：製冷晶片有效減少食品浪費
．全球實況：日本自動販賣機花招百出
．全球實況：無人機送貨，已不是科幻小說情節
．Digi-marketing：透過虛實整合（O2O）擴大通路效益
．YY Blog：哪個比較重要？
第16章　管理零售、批發與物流
．台灣視野：Digital City以明亮時尚吸引年輕市場
．全球實況：人潮密集處開始出現虛擬超市
．全球實況：Starship送貨機器人，掀起零售與運送服務革命
．全球實況：與印度百年職業合作，肯德基餐盒方便送
．YY Blog：精心設計的陷阱
曾的行銷：加油站居然可以大賣洗衣精、洗碗精？
第六篇　展現產品價值
第17章　發展整合行銷溝通
．台灣視野：GIANT 50週年，向社會承諾更重大的責任
．全球實況：生成式AI廣告將永遠改變廣告的傑作
．全球實況：透過創意溝通，小說也能募資到台幣十幾億
．全球實況：可口可樂絕佳創意行銷，打破隔閡不尷尬
．Digi-marketing：整合虛擬工具，網羅目標市場
．YY Blog：推廣沒好處
第18章　管理大眾溝通
．台灣視野：慶祝情人節，全聯小編創意爆表
．全球實況：泰國廣告，廣告界驚嘆號
．全球實況：廣告巧妙置入網路遊戲中
．全球實況：街頭任意門，讓你暢遊歐洲
．Digi-marketing：數位科技加持下的溝通
．YY Blog：孤獨者的嫉妒
第19章　管理客製化與互動式溝通
．台灣視野：阿波為長庚醫院提供智能客服
．全球實況：馬來西亞直銷人員比例冠全球
．全球實況：AI客服也會惹人怨
．Digi-marketing：虛擬宣傳與實際活動：線上線下的整合
．YY Blog：有一點假
曾的行銷：踢行李箱，為我們踢出什麼推廣的秘訣？
第七篇　落實行銷理想
第20章　執行與控制行銷策略
．台灣視野：和泰擦亮顧客滿意度招牌
．全球實況：透視人性的矽谷傳奇導師
．全球實況：掌握對的原則與策動力，才能發揮行銷領導力
．YY Blog：你如果不……