帶心不帶累的跨世代主管學：打造高績效、能當責的超級團隊，讓新人心服口服、老鳥對你推心置腹

李河泉

出版商: 天下雜誌
出版日期: 2025-04-02
定價: $450
售價: 7.9 折 $356
語言: 繁體中文
頁數: 288
ISBN: 6267468933
ISBN-13: 9786267468937

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商品描述

團隊裡的新人講不聽、老鳥總是叫不動？

「跨世代領導力」百大企業首席講師親授——以影響力代替權力的新世代帶心法

管理情境詳解Ｘ團隊溝通關鍵Ｘ高效驅動策略

　　身為主管的你，是否也曾這樣想……

　　我也想把一身功夫全都教給新人，但為什麼他們一不爽就走人，根本是真心換絕情！

　　我也想符合老闆要求的業績達標，但遲遲請不到人，上面卻一直要我「拿出辦法來」

　　一本給倍受「新世代」與「老一輩」衝擊的主管們，學會帶人帶心、破框思考的團隊領導實戰指南。

　　當超過200萬名網路原生Z世代進入職場，即將成為新一代工作主力，企業中堅人才卻正在流失！《全球領導力展望2025報告》（Global Leadership Forecast）顯示，有高達40%的主管正在考慮離職，而「工作倦怠加劇」是最主要的推力。換句話說，當主管當得心很累！

　　身為大缺工時代的主管，如果還不了解與上下世代的共事之道，無法對症求才，只會累死自己。

　　本書作者李河泉為台積電、鴻海、IBM、賓士、三星、中國五大銀行、台灣十六家金控……爭相邀聘的「跨世代領導力」課程首席講師，協助企業解決跨世代團隊管理痛點，有效提高人才留任率。著有暢銷書《別逼貓啃狗骨頭》（2020年），率先提出老一輩是忠心耿耿的「犬世代」，要理解更自由、更數位的「貓世代」思維，才能打造出共融也共榮的跨世代高效團隊。在這本新書裡，他進一步提供與跨世代共事的執行方法，包括：

　　職場情境詳解｜以實際案例帶出跨世代主管最常碰到的管理難題

　　拆除溝通地雷｜拆解中基層主管和新世代溝通不順的痛點與盲區

　　高效驅動策略｜43個實戰解法有步驟、可操作，有效提升留任率

本書特色

　　1. 與新世代有效溝通的「關鍵句」：

　　以企業實際案例開頭，具體說明當前主管最常碰到的跨世代管理難題，拆解老一輩與新世代溝通不順暢的地雷，並帶出與新世代員工有效溝通的「關鍵句」，讓你知道年輕人在想什麼，而年輕人聽得懂你在說什麼！

　　2. 領導跨世代高效團隊的帶心攻略：

　　從5F──Fu（重感覺）、Future（要未來）、Free（愛自由）、Fast（求速度）、Fair（講公平）解析新世代的職場行為密碼，再整理出切中新世代內心想法的重點攻略。驅動新舊世代融合，創造工作氛圍有互信、能協作的高效團隊。

作者簡介

李河泉

　　各大企業爭相邀聘的「跨世代領導」秒殺級重磅講師！著有暢銷書《別逼貓啃狗骨頭：解破貓世代30個職場行為密碼，反骨員工也能變將才》（2020/商業周刊）

　　擁有30年企業講師資歷，長年為台積電、鴻海、IBM、三星、Benz、LVMH、Citibank、統一集團、華碩、廣達等國際級企業進行輔導及授課，並應邀至行政院、法務部司法官訓練所、金融研訓院等公部門講授領導管理相關課程。

　　現為澤鈺智庫總經理、世新大學口語傳播系副教授。

　　東吳大學法律系、EMBA高階經營管理碩士班畢業；擔任講師前任職於金融業，從銀行基層做到消費金融部門負責人，管理一千兩百人，締造年度業績超過兩百億元。

　　李河泉老師臉書：www.facebook.com/superschool.tw

目錄大綱

作者序給上有長官、下有部屬，飽受新舊衝擊的主管們
導論面對新世代，你的企業是先知？有感，還是無感？

PART 1 怎麼帶領新世代？以影響力代替權力的帶心法
01 跨世代主管九字訣：先認同、再融入、才調整
02 掌握5F密碼，跨世代溝通一次上手
03 主管必修超能力：從5F預判離職徵兆
04 帶心的底層邏輯：以影響力代替權力
05 應用技巧：拉近距離，卻不被爬到頭上
06 團隊激勵：聊天談心，比請客吃飯有效
07 長假收心：三步驟化解年後的「蠢蠢欲動」
08 別用Line，最好面對面溝通的六件事

PART 2 拆解新人離職心態，打造當責的跨世代團隊
09 為什麼在工作上，我要不停配合對方？
10 公司又沒有明文規定，為什麼不行？
11 遇事無法解決，就雙手一攤說：「我盡力了！」
12 做的事情差不多，為什麼別人的獎金比我多？
13 工作內容太無聊，新人還被邊緣化！
14 工作量太繁重，我才不要總是加班！
15 新人動不動就臨時請假？避免產生破窗效應
16 一不滿Po上網？別讓公司事在輿論發酵
17 年輕人總覺得自己很厲害，不需要別人教？
18 老鳥愛唱反調又叫不動？三招化阻力為助力
19 對業績不痛不癢？用「追擊管理」有效達標
20 被客訴怎麼辦？正確的危機處理三步驟

PART 3 新世代的面試／報到／培育新思維
21 「非典型工作」正在和你搶人才
22 面試時，請別再進行集體訓練
23 新世代面試官該修正的四大思維
24 新世代面試官該激發的兩大認同
25 事求人時代，面試轉變為客服意識
26 新人最在乎的六個字：食衣住行育樂
27 為什麼才來就想走？注意黃金七十二小時
28 幫助新人學習快速到位的四大技巧
29 別把「績效面談」搞成「激怒面談」
30 為什麼只要考績不好，就想立刻離職？
31 如何留住「績效很好，卻想離職」的員工？
32 如何和「沒有功勞、只有苦勞」的同仁溝通？
33 為什麼公司加薪，同仁反而還嫌少？
34 找離職員工回鍋的標準

PART 4 離職處理情境演練
35 面對新世代的高離職率，需要領導者跳出來
36 如何應對呼朋引伴的「粽子式離職」？
37 企業如何留住年輕的好人才
38 離職最難，好聚好散
39 離職更難，笑著離開
40 避免離職同仁說壞話，先做三件事
41 案例1｜當年輕人離職時說：「這個工作跟我想的不一樣？」
42 案例2｜當年輕人離職時說：「我覺得這個工作不適合我。」
43 案例3｜當年輕人離職時說：「我不知道自己要什麼？」