管理顧問基礎養成術：企業管理整體知識架構融會貫通

陳時新
現職：
上海復諾醫院投資管理有限公司諮詢部主管

學歷：
國立成功大學資訊工程研究所碩士
逢甲大學資訊工程系學士
大同大學事業經營系（肄業）

經歷：
宏碁股份有限公司品保與客服總處副理
上海康程醫院管理諮詢有限公司諮詢師
北京逸德醫院管理有限公司諮詢部主管

徐永堂
現職：
國立勤益科技大學企業管理系兼任助理教授

學歷：
朝陽科技大學管理學博士
國立暨南國際大學國際企業學系碩士
臺北醫學大學醫事技術學系學士

經歷：
埔里基督教醫院血液透析中心行政暨技術主任
百特（中國）投資有限公司百特盛康（Baxter Renal Care Services）醫學運營負責人
台灣費森尤斯醫藥股份有限公司血液透析部事業經理
台灣費森尤斯卡比股份有限公司事業經理

自序
各章簡介與導讀

第一章 策略管理與策略諮詢
1.1 策略概論
1.2 策略規劃
1.3 波特的三大基本策略
1.4 策略形成
1.5 決策過程
1.6 策略實施
1.7 三種策略諮詢服務模式
1.8 十大策略學派

第二章 市場調研與分析工具
2.1 市場分析工具概論
2.2 外部環境分析工具
2.3 整體行業生態圈分析工具
2.4 現有同業競爭的分析工具
2.5 企業內部經營分析
2.6 SWOT分析
2.7 定性與定量方法
2.8 策略規劃報告模板

第三章 行銷流程理論與實務
3.1 行銷流程案例
3.2 行銷組合模式
3.3 洞悉客戶
3.4 市場區隔
3.5 目標市場
3.6 市場定位
3.7 創造產品價值
3.8 三種基本定價方法
3.9 業務推廣相關工具

第四章 商業模式與商業計畫書
4.1 商業模式規劃
4.2 商業計畫書

第五章 企業文化與諮詢評估
5.1 企業文化概論
5.2 企業文化類型
5.3 企業文化評估
5.4 企業文化諮詢
5.5 變革文化
5.6 企業識別系統

第六章 人力資源體系概要
6.1 人力資源體系
6.2 人格特質
6.3 馬斯洛需求層次
6.4 後記

第七章 企業變革歷程
7.1 變革歷程模型
7.2 變革領導力
7.3 達成各方共識的最大化
7.4 動員與執行
7.5 鞏固變革成果
7.6 監控與維護
7.7 變革平臺及持續改善
7.8 結語

第八章 六種會議形式
8.1 「集思協力」會議
8.2 工作坊
8.3 世界咖啡館
8.4 六頂思考帽
8.5 焦點小組
8.6 德爾菲法
8.7 會議的屬性與內涵

第九章 諮詢行業
9.1 企業需要諮詢
9.2 管理顧問
9.3 收費方式
9.4 差異化諮詢
9.5 成功諮詢因素
9.6 矩陣式組織結構
9.7 頂級顧問公司的優勢
9.8 合約內容綱要

第十章 進階管理工具
10.1 競爭策略三角模型
10.2 進階策略分析模型
10.3 內外部因素評估矩陣
10.4 加上虛線圈的影響圖
10.5 增加一條神奇弧線的波士頓矩陣
10.6 強調價值觀的員工考核表
10.7 進階的目標市場分析圖
10.8 調查表的進階功能

參考文獻