精準激發顧客購買欲的數位行銷：各行各業適用！ マンガでわかる デジタルマーケティング

西井敏恭 Nishii Toshiyasu

　　株式會社Thinqlo 代表取締役社長

　　株式會社Co-Learning 取締役CMO（Chief Marketing Officer）

　　Oisix ra daichi株式會社 執行董事CMT（Chief Marketing Technologist）

　　GROOVE X株式會社 CMO

　　鎌倉International FC 取締役CDO（Chief Digital Officer）

　　在多間公司擔任職務，主要負責管理行銷相關的領域。20多歲時曾用2年半的時間一邊環遊世界一邊在亞洲、南美、非洲等地撰寫遊記。歸國後在電商企業從事網路行銷相關的工作，並持續旅行，現已遊歷過140多個國家。上過多本雜誌和報紙等媒體。在Oisix ra daichi株式會社負責管理電子商務和IT部門，以推動數位行銷；在株式會社Thinqlo則以顧問業務為主，幫助其他企業推動數位行銷工作。著有《數位時代的行銷改革：打造獨特品牌、建立暢銷機制、突破銷售困境的超實用入門書》、《訂閱時代：5大集客獲利策略，直搗行銷核心的經營革命》。

[漫畫] Prologue：菜鳥行銷員的救世主‧西井敏恭
前言

第1章 什麼是數位行銷？
[漫畫] 行銷的目的是勾起顧客的「購買欲」！
1-1 「行銷」就是建立「可持續賣出商品的機制」
1-2 數位行銷要從分析自家公司開始
1-3 理解顧客心理，作為思考行銷策略的提示
[漫畫] 有什麼只有數位才能辦到的事？
1-4 網路的3大特性「搜尋性」、「雙向性」、「即時性」
1-5 使用數位工具掌握「顧客的時間軸」

第2章 提升銷售額的祕訣是增加常客
[漫畫] 「拉攏新顧客以提升銷售額」的陷阱?!
2-1 提升銷售額的第一步是提高留存率
2-2 認識顧客結構和銷售額的關係
2-3 製作「階段圖」分析問題點
[漫畫] 跨過「第二次消費」高牆的方法【F2留存率】
2-4 思考跨過F2之牆的方法
2-5 F2留存率的重點：「商品」、「時機」、「溝通」
2-6 透過商品可獲得的體驗即為F2留存率的入口
2-7 與顧客溝通的「3大時機」
2-8 溝通應在「首次消費的30天內」

第3章 廣告是與顧客溝通的入口
[漫畫] 想獲取新顧客應該投放哪種廣告？
3-1 廣告是顧客體驗的入口
3-2 廣告設計的線索在於顧客的思考和行動
3-3 針對有顯性需求的顧客優先投放廣告
3-4 描繪顧客的具體形象可提升廣告效果
3-5 社群網路是不用自架官網的便利廣告工具
3-6 數位行銷必須有「搜尋對策」
[漫畫] 什麼是廣告的成本設計指標：CPA？
3-7 數位行銷時代中廣告費計算方法的改變
3-8 消費門檻要低、體驗門檻要高

第4章 改善網站的重點在找出「林相」
[漫畫] 改善網站要從看準目標開始
4-1 從現狀分析找出網站的改善點
4-2 改善網站要從顧客的角度來設計體驗
4-3 改善網站的關鍵在於「林相」＝「每種流量來源的數值」

第5章 成為一名真正的行銷員必須具備的技能
[漫畫] 行銷員一定要具備的50個技能
5-1 特徵是「環境變化的速度」、「假設性思考能力」、「團隊合作」
5-2 決定你想成為哪種路線的行銷專家
5-3 反覆實踐，提高「假設性思考能力」
5-4 未來的行銷專家需要具備的條件

[漫畫] Epilogue：數位行銷好有趣！