A Practical Guide to Call Center Technology: Select the Right Systems for Total Customer Satisfaction
暫譯: 呼叫中心技術實用指南：選擇合適的系統以實現全面客戶滿意度
Waite, Andrew
- 出版商: CRC
- 出版日期: 2017-07-27
- 售價: $7,680
- 貴賓價: 9.5 折 $7,296
- 語言: 英文
- 裝訂: Hardcover - also called cloth, retail trade, or trade
- ISBN: 1138412546
- ISBN-13: 9781138412545
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商品描述
Get the most out of ACDs (automatic call distributors) and other complex systems in order to boost customer satisfaction and increase sales Includes three ready to use RFPs (request for proposals) for buying an ACD, computer telephony system, or recording
商品描述(中文翻譯)
充分利用自動呼叫分配器（ACDs）及其他複雜系統，以提升客戶滿意度並增加銷售額。包括三份可直接使用的提案請求（RFPs），用於購買ACD、計算機電話系統或錄音設備。
