ITIL For Dummies (Paperback)
暫譯: ITIL 入門指南 (平裝本)
Peter Farenden
- 出版商: Hungry Minds
- 出版日期: 2012-04-23
- 售價: $1,460
- 貴賓價: 9.5 折 $1,387
- 語言: 英文
- 頁數: 392
- 裝訂: Paperback
- ISBN: 1119950139
- ISBN-13: 9781119950134
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商品描述
ITIL For Dummies provides an easy-to-understand introduction to using best practice guidance within IT service management. It breaks down the 5 stages of the service lifecycle into digestible chunks, helping you to ensure that customers receive the best possible IT experience. Whether readers need to identify their customers' needs, design and implement a new IT service, or monitor and improve an existing service, this official guide provides a support framework for IT-related activities and the interactions of IT technical personnel with business customers and users.
- Understanding how ITIL can help you
- Getting to grips with ITIL processes and the service lifecycle
- Implementing ITIL into your day to day work
- Learn key skills in planning and carrying out design and implementation projects
商品描述(中文翻譯)
《ITIL For Dummies》提供了一個易於理解的介紹，幫助您在 IT 服務管理中使用最佳實踐指導。它將服務生命周期的五個階段分解為易於消化的部分，幫助您確保客戶獲得最佳的 IT 體驗。無論讀者需要識別客戶的需求、設計和實施新的 IT 服務，還是監控和改善現有服務，這本官方指南都提供了一個支持框架，適用於 IT 相關活動以及 IT 技術人員與商業客戶和用戶之間的互動。
- 理解 ITIL 如何幫助您
- 熟悉 ITIL 流程和服務生命周期
- 將 ITIL 實施到您的日常工作中
- 學習規劃和執行設計及實施項目的關鍵技能
