ITIL Foundation All-in-One Exam Guide
暫譯: ITIL 基礎全方位考試指南

Jim Davies

ITIL Foundation All-in-One Exam Guide

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商品描述

ITIL® Foundation All-in-One Exam Guide

This comprehensive self-study guide offers 100% coverage of the latest version of the ITIL Foundation certification exam. Written by itSMF UK 2013 Trainer of the Year and ITIL Champion Jim Davies, ITIL Foundation All-in-One Exam Guide features practical exercises, real-world examples, and more than 300 practice exam questions. Exam tips, reviews, and self-tests at the end of each chapter ensure that you are on track to pass the exam. In keeping with the premise of the All-in-One series, this guide serves both as an effective study tool and an on-the-job reference that will serve you well beyond the exam.

Covers all exam topics, including:

• ITIL fundamentals
• The service lifecycle
• Service strategy
• Service design
• Service transition
• Service operation
• Continual service improvement
• ITSM in the real world

CD ICON

Electronic content includes:

• Complete practice exams
• Videos from the author
• PDF copy of the book

商品描述(中文翻譯)

ITIL® 基礎全方位考試指南

這本全面的自學指南提供了最新版本的 ITIL 基礎認證考試的 100% 覆蓋率。由 2013 年 itSMF UK 年度培訓師及 ITIL 冠軍 Jim Davies 撰寫，ITIL 基礎全方位考試指南 包含實用練習、真實案例以及超過 300 道練習考題。每章結尾的考試提示、回顧和自我測試確保您能夠順利通過考試。根據全方位系列的理念，本指南既是有效的學習工具，也是考試後的工作參考，將在考試後繼續為您提供幫助。

涵蓋所有考試主題，包括：
• ITIL 基礎知識
• 服務生命周期
• 服務策略
• 服務設計
• 服務過渡
• 服務運營
• 持續服務改進
• 現實世界中的 ITSM

電子內容包括：
• 完整的練習考試
• 作者的視頻
• 書籍的 PDF 副本

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